Leistungen
Ich arbeite mit Unternehmen, die ahnen, dass ihr digitaler Vertrieb mehr sein könnte als ein Onlineshop mit provisorischen Schnittstellen: In drei Jahren wird es für viele selbstverständlich sein, dass Systeme, Prozesse und Kennzahlen so zusammenspielen, dass digitale Bestellungen kein Sonderfall mehr sind. Meine Leistungen sind darauf ausgelegt, diesen Zustand nicht dem Zufall zu überlassen, sondern ihn bewusst zu planen, in Etappen umzusetzen und mit Ihren Teams gemeinsam zu verankern, sodass Veränderungen tragfähig bleiben.
Was meine Leistungen im Kern leisten
Viele Unternehmen starten E Commerce Initiativen mit einem neuen Shop oder einem Marktplatzprojekt und stellen später fest, dass Prozesse, Daten und Teams nicht hinterherkommen. Meine Leistungen setzen früher an: Ich verbinde strategische Klärung, technische Architektur und praktische Umsetzung so, dass Ihr digitaler Vertrieb Schritt für Schritt zu einem verbundenen System wird.
Strategie
Ich helfe Ihnen, die Rolle von E Commerce, Marktplätzen und Portalen in
Ihrem Geschäftsmodell zu klären und daraus eine klare Roadmap für digitale
Vertriebskanäle abzuleiten, die zu Ihrer Organisation passt.
Implementierung
Gemeinsam mit Ihren IT und Fachteams entwerfe ich Zielarchitekturen,
begleite Plattformauswahl und steuere Implementierungen, damit Systeme
stabil zusammenspielen.
Optimierung
Ich unterstütze Sie dabei, aus Daten nutzbare Kennzahlen zu formen, Engpässe im digitalen Vertrieb sichtbar zu machen und Optimierungen anhand messbarer Effekte zu planen.
Begleitung
Change Management, Rollenklärung und Kommunikation sind integraler Bestandteil jeder Leistung, damit neue Strukturen und Tools im Alltag tatsächlich angenommen werden.
Kernleistungen für Ihren E Commerce Ausbau
Alle Leistungsbereiche greifen ineinander: Strategie schafft Orientierung, Implementierung baut die passende technische Basis, Integration verbindet Systeme zu einem Ganzen und kontinuierliche Optimierung sorgt dafür, dass Ihr digitaler Vertrieb mit Ihrem Geschäft mitwächst.
1
E Commerce Strategie und Roadmapping
In diesem Leistungsbereich entwickeln wir gemeinsam eine klare Vorstellung davon,
welche Rolle digitaler Vertrieb in Ihrem Geschäftsmodell spielen soll und wie sich
Onlineshop, Marktplätze, B2B Portale und stationäre Kanäle ergänzen. Auf Basis
meines Rahmens „Commerce Klarheitskarte“ analysiere ich mit Ihnen Zielgruppen,
Angebotslogik, bestehende Systeme und interne Strukturen. Daraus entstehen ein
Zielbild für Ihren digitalen Vertrieb, priorisierte Initiativen und eine Roadmap,
die beschreibt, welche Projekte in welcher Reihenfolge sinnvoll sind, welche Teams
beteiligt werden und welche Abhängigkeiten zu berücksichtigen sind. So entsteht
Orientierung, bevor Budgets verteilt und technische Entscheidungen getroffen werden.
2
Plattformauswahl und Implementierung
Die Auswahl und Einführung einer geeigneten E Commerce Plattform entscheidet oft darüber, ob Ihr digitaler Vertrieb in den nächsten Jahren tragfähig bleibt oder zum Dauerprovisorium wird. Ich begleite Sie von der Anforderungsaufnahme über die Bewertung passender Plattformen bis zur Steuerung der Implementierung. Dazu gehören die Definition der Rollen von Shop, ERP, PIM und CRM, das Aufsetzen von Pilotphasen, die Planung von Go live Szenarien und die Abstimmung mit internen und externen Teams. Ziel ist eine Lösung, die zu Ihrer bestehenden IT Landschaft passt, erweiterbar bleibt und von Fachbereichen verstanden und genutzt wird.
3
Systemintegration von ERP, PIM, CRM und Logistik
Gewachsene Systemlandschaften führen häufig zu Insellösungen, in denen Shop, ERP,
PIM, CRM, Logistik und Marktplätze nur lose verbunden sind. In dieser
Leistungseinheit analysiere ich Ihre bestehende Architektur, definiere klare Rollen
der Systeme und konzipiere Integrationsszenarien, die Datenmodelle, Schnittstellen
und Fehlerbehandlung berücksichtigen. Gemeinsam mit Ihren technischen Teams setzen
wir Integrationen um, etablieren Monitoring und Logging und sorgen dafür, dass
Datenflüsse nachvollziehbar und erweiterbar bleiben. So entsteht ein verbundenes
System, das digitale Vertriebskanäle stabil trägt, statt sie zu behindern.
4
Laufende Optimierung und Steuerung des digitalen Vertriebs
Nach dem Go live ist ein digitaler Vertriebskanal noch lange nicht fertig. In dieser Leistung helfe ich Ihnen, einen kontinuierlichen Verbesserungszyklus aufzubauen: Wir definieren Kennzahlen für Shop, Marktplätze und Portale, verbinden relevante Datenquellen, etablieren Dashboards und Auswertungsroutinen und leiten daraus konkrete Maßnahmen ab. Gleichzeitig betrachten wir organisatorische Aspekte wie Rollen, Schulungsbedarfe und Kommunikationswege, damit Optimierungen nicht im Reporting stecken bleiben, sondern im Alltag umgesetzt werden. So bleibt Ihr digitaler Vertrieb beweglich, ohne in ständiger Hektik zu enden.
Wie die Zusammenarbeit typischerweise abläuft
Unabhängig davon, ob der Schwerpunkt auf Strategie, Implementierung oder Optimierung liegt, folgen alle Leistungen einem wiederholbaren Ablauf, der technische Qualität, Organisation und Menschen gemeinsam betrachtet und so für Klarheit im digitalen Vertrieb sorgt.
Ausgangslage und Ziele gemeinsam klären
Zu Beginn jedes Projekts steht eine strukturierte Bestandsaufnahme: Ich erfasse mit
Ihnen bestehende Systeme, Prozesse, Datenquellen und unausgesprochene Erwartungen an den
digitalen Vertrieb. In Workshops mit Management, Fachbereichen und IT entsteht eine
gemeinsame Ausgangskarte, auf deren Basis wir Ziele, Grenzen und Prioritäten festlegen.
So vermeiden wir blinde Flecken und stellen sicher, dass alle Beteiligten vom selben
Bild ausgehen, bevor konkrete Projekte gestartet werden.
Zielbild und Roadmap für Systeme und Prozesse entwickeln
Auf Grundlage der Ausgangskarte entwerfen wir ein Zielbild für Ihre digitale Vertriebslandschaft: Welche Rolle übernehmen Shop, Marktplätze, Portale, ERP, PIM, CRM und Logistik, wie fließen Daten zwischen den Systemen und welche Prozesse sollen künftig gelten. Dieses Zielbild übersetze ich in eine Roadmap mit klaren Initiativen, Abhängigkeiten und Verantwortlichkeiten. Wir definieren Pilotbereiche, legen Entscheidungswege fest und beschreiben, wie Risiken identifiziert und behandelt werden, bevor Integrationen und Prozessänderungen breit ausgerollt werden.
Implementieren, testen und kontinuierlich verbessern
In der Umsetzung begleiten meine Leistungen Sie von der Integrationsarbeit über Tests bis zur Stabilisierung im Alltag. Wir setzen Schnittstellen auf, passen Prozesse an, führen Pilotbereiche ein und sammeln Feedback aus Teams und Kundensicht. Parallel etablieren wir Monitoring und Reporting, um Wirkung sichtbar zu machen und gezielt nachzusteuern. So entsteht Schritt für Schritt ein digitaler Vertrieb, der technisch stabil, organisatorisch verankert und anhand nachvollziehbarer Kennzahlen steuerbar ist.
Verankerung, Governance und weitere Ausbaustufen sichern
Sobald Ihre neue Vertriebslandschaft im Alltag angekommen ist, unterstütze ich Sie
dabei, die gewonnenen Strukturen dauerhaft zu nutzen: Wir verankern Governance Regeln,
dokumentieren Entscheidungen, schulen Teams und planen nächste Ausbaustufen. So bleibt
Ihr digitaler Vertrieb kein einmaliges Projekt, sondern wird zu einem stabilen Rahmen,
in dem Sie weitere Kanäle, Märkte oder Services kontrolliert ergänzen können.
Leistungsbausteine, die Strategie, Technik und Alltagspraxis verbinden
Statt jede technische Aufgabe als eigenes Projekt zu behandeln, ordne ich Ihre Vorhaben in drei zusammenhängende Leistungsbereiche ein, die sich gegenseitig verstärken und gemeinsam eine tragfähige Grundlage für Ihren digitalen Vertrieb bilden.
Omnichannel Architektur und Zielbilder für digitalen Vertrieb
In diesem Leistungsbereich geht es darum, digitale Vertriebskanäle nicht isoliert, sondern als Teil Ihres gesamten Geschäftsmodells zu denken. Ich arbeite mit Ihnen an einer Omnichannel Architektur, in der Onlineshop, Marktplätze, B2B Portale und stationärer Vertrieb klare Rollen erhalten. Dazu gehört die Definition von Zielbildern für Kundenerlebnisse, internen Prozessen und Systemlandschaften sowie die Übersetzung dieser Ziele in eine konkrete Roadmap, die sowohl Management als auch IT nachvollziehen können.
Checkout und Customer Journey im E Commerce verbessern
Checkout Optimierung bedeutet für mich nicht nur, Buttons zu verschieben, sondern den gesamten Weg von der Produktsuche bis zur Bestellbestätigung zu betrachten: Welche Informationen fehlen Kundinnen und Kunden, wo entstehen Medienbrüche, wie greifen Zahlungsarten, Versandoptionen und rechtliche Anforderungen ineinander. Ich analysiere Ihre bestehende Customer Journey, identifiziere Engpässe und entwickle mit Ihrem Team Änderungen an Prozessen, Oberflächen und Integrationen, die sich messen und schrittweise ausrollen lassen.
Datenintegration und technische Verzahnung Ihrer Systeme
Damit Daten aus Shop, ERP, PIM, CRM und Logistik nicht in getrennten Silos verbleiben, konzipiere und begleite ich Integrationsszenarien, in denen Datenmodelle, Schnittstellen und Fehlerbehandlung klar beschrieben sind. Dazu gehört die Auswahl geeigneter Integrationsmuster, die Abstimmung mit internen und externen Entwicklungsteams sowie der Aufbau von Monitoring und Logging, damit Datenflüsse im Alltag nachvollziehbar bleiben und Probleme frühzeitig sichtbar werden.
Was sich durch die Zusammenarbeit mit Rordiersomraluera für Ihr Unternehmen konkret verändert
Die einzelnen Leistungsbausteine zahlen alle auf dasselbe Ziel ein: Ihren digitalen Vertrieb von einer Sammlung einzelner Projekte zu einem verbundenen System zu entwickeln, das Kundenerlebnis, interne Abläufe und Steuerung gleichermaßen im Blick hat.
Höhere Conversion durch strukturierte Vertriebsprozesse
Conversion ist kein Zufallsprodukt des Shopdesigns, sondern Ergebnis sauberer Prozesse, stabiler Integrationen und klarer Entscheidungswege. Ich helfe Ihnen, Engpässe im digitalen Vertrieb sichtbar zu machen: von unklaren Preislogiken über fehlende Verfügbarkeiten bis zu umständlichen Checkout Abläufen. Auf Basis meines Ansatzes „Commerce Wirkpfad“ definieren wir gemeinsam, an welchen Stellschrauben Sie zuerst drehen sollten, wie sich Maßnahmen messen lassen und wie Marketing, Vertrieb und IT zusammenarbeiten, damit nicht jede Optimierung an technischen Grenzen scheitert.
Höhere Abschlussquoten im digitalen Vertrieb
Weniger Abbrüche durch klare Prozesse
Gezielte Optimierung entlang messbarer Kennzahlen
Bessere Bestands und Auftragsübersicht
Inventur per E Mail, Excel und Bauchgefühl ist auf Dauer kein Modell für wachsenden digitalen Vertrieb. Deshalb verknüpfen meine Leistungen nicht nur Shopsysteme mit ERP und Lager, sondern klären auch, welches System für welche Information führend ist und wie Abweichungen erkannt und behandelt werden. So entsteht eine Vertriebslandschaft, in der Bestände, Lieferzeiten und Auftragsstatus nicht mehr pro Kanal neu erfunden werden müssen, sondern aus einer konsistenten Basis gespeist werden, die Logistik und Service im Alltag tatsächlich entlastet.
Aktuelle Bestände in allen relevanten Kanälen
Weniger manuelle Nacharbeiten in Logistik und Service
Nachvollziehbare Auftragsflüsse für alle Beteiligten
Mehr Transparenz durch verlässliche Commerce Kennzahlen
Viele Unternehmen sammeln mehr Daten, als sie nutzen können, und verlieren sich in Berichten, die jede Abteilung anders interpretiert. In meinen Projekten verankere ich daher von Beginn an einen strukturierten Umgang mit Kennzahlen: Wir definieren, welche Metriken für Ihr Geschäftsmodell wirklich relevant sind, woher die Daten kommen, wie sie aufbereitet werden und wer sie in welcher Form erhält. So wird Reporting vom Nebenprodukt zum festen Bestandteil Ihrer digitalen Vertriebssteuerung, auf dessen Basis Sie nächste Initiativen planen, statt im Nebel zu stochern.
Gemeinsame Sicht auf Kennzahlen in allen Teams
Weniger Diskussionen über widersprüchliche Daten
Fundierte Entscheidungen für nächste Ausbaustufen
Wählen Sie den Hebel, an dem wir zuerst ansetzen: Strategie, Implementierung oder Optimierung Ihres digitalen Vertriebs
Alle Leistungen folgen demselben Muster: Ich verbinde strategische Fragen mit technischer
Realität und dem Alltag Ihrer Teams. Ob wir an Ihrer E Commerce Strategie arbeiten, eine
Plattform einführen oder bestehende Integrationen stabilisieren – wir beginnen immer mit
einer ehrlichen Bestandsaufnahme, definieren ein erreichbares Zielbild und setzen
Veränderungen in überschaubaren Schritten um, die Ihr Tagesgeschäft nicht lahmlegen.
Ein klarer Einstiegspunkt, egal ob Sie noch planen oder bereits mitten in der Umsetzung stecken
Vielleicht wissen Sie bereits, dass Ihr Onlineshop, Ihr ERP und Ihre Marktplatzanbindungen nicht so zusammenspielen, wie sie sollten, können aber schwer einschätzen, wo Sie anfangen sollen und welche Schritte realistisch sind. Genau hier setzt mein Ansatz an: Wir wählen gemeinsam einen Fokus – strategische Klärung, technische Umsetzung oder gezielte Optimierung – und entwerfen ein Vorgehen, das zu Ihrer Größe, Branche und vorhandenen Systemlandschaft passt. Ergebnisse können je nach Ausgangslage und Rahmenbedingungen variieren, doch der strukturierte Weg bleibt vergleichbar und macht Entscheidungen transparent.
Gespräch starten